Мария Сорокина | Юрист онлайн бизнеса

«У меня в оферте написано: услуга приобретается для развития бизнеса, а не для личных нужд — значит, закон о защите прав потребителей ко мне не относится». Так думают многие эксперты. И ошибаются. 22 апреля 2025 года Верховный суд РФ вынес определение (дело № 5-КГ25-18-К2), которое стоит знать каждому, кто продаёт курсы, консультации и наставничество через оферту. Что произошло Клиент купил онлайн-курс за 300 000 ₽, прошёл 62 урока из 151 — и потребовал вернуть деньги за непройденную часть, сославшись на низкое качество видео. Три инстанции ему отказали: раз был договор — значит, договор и решает. Что сказал Верховный суд ✅ То, что приобретённые знания могут использоваться в профессиональной или предпринимательской деятельности, не отменяет личное потребление услуги. ✅ Суды обязаны проверять реальное качество услуги, а не только факт формального доступа к урокам. ✅ Все решения отменены, дело отправлено на новое рассмотрение. Что это значит для вашей оферты? Формулировка вроде «клиент приобретает доступ не для личных нужд, а для развития бизнеса» снижает риск — но не исключает его полностью. Суд смотрит на факты: кто по факту потреблял услугу и какого она была качества, а не только на то, как это названо в документе. Дисклеймер сам по себе не освобождает от ответственности. Спасает не формулировка в PDF, а то, как вы реально работаете с клиентом: что вы обещали, что показали и что действительно получилось. Если в вашей оферте есть похожая фраза про «предпринимательские цели» — не полагайтесь на неё как на щит. Напишите мне слово ОФЕРТА, посмотрю вашу на этот риск. #юристбезпаники

📢 Важная информация для владельцев сайтов Недавно я была на закрытом вебинаре Роскомнадзора. Тема звучит тревожно, но давайте разберем её без паники и с опорой на факты: «Почему бизнес боится проверок РКН больше, чем утечек, и во сколько это обходится?» Логика здесь простая: после утечки бизнес тратит ресурсы на восстановление репутации, а после проверки он обычно получает штраф. А иногда и сразу несколько — по разным статьям нарушений. Крупные игроки, такие как РЖД, Почта России и ряд онлайн-школ, уже получили в 2026 году крупные штрафы именно по итогам таких проверок. ❕Цифры 2026 года говорят сами за себя: Роскомнадзор проверил порядка 160 тысяч сайтов. Это почти в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из них нарушения выявлены на 136 тысячах ресурсов. Это более 85% всех проверенных сайтов. 🟠Как именно это происходит? У Роскомнадзора работает автоматический бот-сканер. Он заходит на сайт без предупреждения и без уведомления собственника. Его задача — проверить наличие ключевых документов: политики конфиденциальности и согласия на обработку персональных данных (включая специальные категории). Если на сайте размещена оферта, система сверяет ее содержание с фактической обработкой данных на ресурсе. ➡️ Ловушка «профилактического визита» Многие думают: «Это же просто профвизит, это не проверка, штрафов не будет». Формально да, по закону это инструмент разъяснения требований. Но отказаться от обязательного профвизита нельзя. В 2026 году формат визита стал строже: фиксируются явные проблемы. Эти зафиксированные нарушения затем могут стать основанием для полноценной проверки и начисления штрафов. 🟠Что это значит для вас? Размер бизнеса не имеет значения. Если на вашем сайте, в Telegram-боте или на лендинге нет актуальной политики конфиденциальности, корректных форм согласий, а уведомление в РКН не подано — риск уже есть. Или подано формально (например, как я часто твстречаю в практике - указана одна цель, а на самом деле у эксперта их должно быть, как минимум 3). Штрафы за отсутствие уведомления сегодня доходят до 10 000 рублей — для самозанятых, до 300 000 рублей для ИП и юр.лиц. Если вы не уверены, готов ли ваш сайт к проверке Роскомнадзора и что нужно сделать заранее, чтобы работать спокойно, — можно записаться ко мне на бесплатную консультацию. Разберем вашу ситуацию тихо, по существу и без паники. Мой канал в MAX: https://max.ru/id616484065225_biz #юристбезпаники #Роскомнадзор #152ФЗ

Всех родителей школьников поздравляю С Первым Сентября 🍁 Успехов в учете Вашим деткам, а Вам сил и крепкого здоровья. Пока наша 11-классница Даша побеждает в конкурсе Большая перемена, с призовым фондом 2 млн.руб. младший Марк отправился во 2 класс📚 Напоминаю! С сегодняшнего дня: 🟠 необходимо всем собственникам сайтов пройти регистрацию на госуслугах 🟠зарегистрировать госпочту также на госуслугах (самозанятым, ИП и юр.лицам)

🤬«Просто поправьте мою оферту за 5 минут» — фраза, от которой я отказываюсь в 80% случаев. Это одна из самых частых просьб за последние пол года. И каждый раз клиент искренне удивляется: «Почему? Документ же уже есть! Нужно только чуть-чуть подправить. Так ведь быстрее и дешевле». Звучит логично. Но на практике «исправление» чужого (а особенно нейросетевого) текста почти всегда превращается в двойную работу. Почему так происходит? ➡️ ИИ не знает ваш бизнес. Он выдает усредненный шаблон, не учитывая вашу специфику, воронку продаж, формат оплат и реальные риски. ➡️ ИИ не знает судебную практику. А в России закон часто работает не так, как написано в учебнике, а так, как решили суды. Нейросеть этого не видит и не учитывает двойное толкование норм. ➡️ ИИ «пропускает» ЗоЗПП. Закон о защите прав потребителей — главный щит клиента и главный риск предпринимателя. Если в шаблоне нет четких условий возврата или описания услуги, суд в 99% случаев встанет на сторону покупателя. Пытаться «подлатать» такой текст — это как чинить крышу, не зная, сколько этажей в доме и из чего он построен (хотя я знаю, что в нашем мире иногда строят именно так: пока есть деньги, не просчитывая, что будет внутри 😄). Поэтому «немного исправить» чаще всего не получается. Пока я разбираюсь, как на самом деле устроен ваш проект, становится понятно: написать документ с нуля быстрее, дешевле и честнее, чем пытаться реанимировать чужой код. Именно поэтому я почти никогда не начинаю с правки документа. Сначала — вопросы/моя анкета для вас,которую я разработала. Иногда — изучение сайта или бота. Хорошая оферта рождается только тогда, когда я понимаю, что именно она должна защищать. Признавайтесь, у кого уже была мысль: «Сейчас ChatGPT все напишет, и я классно сэкономлю»? 😉 Я, кстати, тоже люблю консультироваться с ИИ по продвижению, механизмах или маркетингу. Поскольку я в этом не эксперт, он кажется таким безумно умным и говорит так убедительно! Но когда дело доходит до права, штрафов и защиты вашего бизнеса — доверьте это профессионалу. Хотите оферту, которая реально работает, а не просто «висит для галочки»? Напишите мне — разберем ваш бизнес и создадим систему, которая защитит вас по-настоящему. #юристбезпаники